De klant is in reactie op deze klacht gemaild. Wij hebben de klant uitgelegd dat de niet geleverde artiikelen uitverkocht waren en, in overleg met hem, zijn genanuleerd. Het aankoopbedrag van deze artikelen staat nog deze week op de rekening...
Een klant heeft bijna twee maanden geleden schoolspullen besteld, maar deze nooit ontvangen. Na het annuleren van de bestelling, dat inmiddels bijna twee weken geleden is, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en uit zijn onvrede over de service van VanDijk.
Ik heb bijna 2 maanden geleden schoolspullen besteld. Maar had niks ontvangen. Ik dacht toen maar de bestelling te annuleren. (Nu al bijna twee weken gelden) Maar heb dus nog steeds geen geld ontvangen. Ik vraag mij af waarom van dijk zo een slechte service heeft.
als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 07:56 geantwoord
De klant is in reactie op deze klacht gemaild. Wij hebben de klant uitgelegd dat de niet geleverde artiikelen uitverkocht waren en, in overleg met hem, zijn genanuleerd. Het aankoopbedrag van deze artikelen staat nog deze week op de rekening van de klant.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De week waar u het over heeft is al afgelopen en nog steeds heb ik niks ontvangen op mijn rekening. Er wordt wat beloofd maar niet waar gemaakt. Ik hoop dat ik zo snel mogelijk het bedrag zal ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
