Klacht: annulering

t.struik op 21 juli 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Order is geannuleerd, klant heeft haar geld terug.

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 10-7 geannuleerd en daar ook toegezegd gekregen dat het gedaan zou worden en dat dit 5 dagen zou duren. Nu ruim een week verder is er nog niks afgehandeld. Bij hun zou het al de deur uit zijn, maar bij mijn provider is nog niks bekend. Mijn status update op hun site is ook niet veranderd. Ik word nu door hun iedere keer naar mijn provider doorgestuurd, maar het probleem ligt toch echt bij hun. Ordernr. 113045565

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als alles geannuleerd is en ik volledig van hun af ben. Dit moeten ze nu zo snel mogelijk regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 18 augustus 2014 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order is geannuleerd, klant heeft haar geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM