robkeja op 08 april 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft aangegeven dat er verzendkosten in rekening zijn gebracht voor een bestelling, terwijl deze volgens de voorwaarden gratis zou zijn. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van een e-mailadres voor contact. De klacht is inmiddels opgelost.
Toch nog verzend kosten in rekening gebracht , terwijl het gratis is bij deze bestelling nr : 1304040504428193, teven geen mail adres te vinden
Vergoeding van de verzend kosten , ik heb vandaag de levering geweigerd ( binnen 7 dagen ) anders het gehele bedrag per omgaande op mijn rekening overmaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2013 om 08:59 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
