Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement genomen voor mijn dochter bij tele 2 voor een IPhone 10. Alles prima totdat er door iemand anders zijn schuld de gsm viel en hij stuk was. De gsm was niet meer te repareren maar we konden hem Bij IVIZI maastricht inruilen voor een nieuwe waarvan de prijs 441.96 plus 20 euro handelingskosten bedroeg. Genoeg geld zou ik zeggen. Nu is deze nieuwe IPhone van november 2018 en hij belt niet meer en constante storingen. Volgens Ivizi zit er een grote systeemfout op de IPhone 10 maar op de nieuwe afgeleverde gsm zou geen garantie zitten. Nou de gsm is net een half jaar oud.. En het is dus een fout van Apple zijn systeem en komt niet door verkeerd gebruik. Ik kan nergens een email adres voor klacht bij apple vinden maar wel dat er 1 jaar garantie zou zijn op systeemfouten bij nieuwe apparaten. Ivizi wil niets doen.
Gewenste Oplossing:
De systeemfout komt door fout bij Apple en indien deze pas een half jaar oud is dan zou deze kosteloos gerepareerd moeten worden door apple. Geen garantie op een nieuw toestel is wel heel erg.
