Klacht: Android smart telefoon

op 21 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een Android smart telefoon gekocht via Groupdeal.nl
De telefoon heeft diverse storingen en minpunten.
De telefoon valt vanzelf uit,soms geen internet verbinding,en reageert traag.Profielfoto instellen lukt niet,het geluid is niet zuiver(echo). Een volle batterij gaat erg kort mee,niet eens een hele dag.Whatsapp installeren duurt erg lang.(Twee dagen mee bezig geweest)Geen gebruikershandleiding aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Als het zo is dat ik toevallig een telefoon heb met storing,wil ik wel een ander toestel proberen.
Zo niet wil ik graag mijn geld retour.

De SD-kaart die ik besteld had is jammer genoeg geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 januari 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat de smartphone niet naar behoren werkt.

Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens per e-mail op info@groupdeal.nl. Wij kunnen u dan in contact brengen met de leverancier of de retourprocedure toesturen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
info@groupdeal.nl

Reactie van de melder van de klacht Riessmarttelefoon

3 jaren geleden - Mijn klacht is gemeld als opgelost. Echter heeft niemand contact opgenomen met mij. Hoe kan het in godsnaam dat iemand dit als afgehandeld meldt????? R. Guvec

Heeft op 10 februari 2014 om 13:52 geantwoord

Klacht is nog steeds niet opgelost.
Er is nog steeds geen contact opgenomen met mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Riessmarttelefoon