Klacht: Andere DNS-adressen instellen op Ziggo-modem

Wesselgap op 02 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een klant van Ziggo heeft zijn modem vervangen en constateert dat het nieuwe model geen mogelijkheid biedt om eigen DNS-servers in te stellen. Hij benadrukt het belang van deze keuzevrijheid voor de veiligheid van zijn netwerk en stelt dat het verplicht gebruik van Ziggo's eigen DNS-servers een risico vormt. De klant vindt het instellen op apparaat-niveau geen adequate oplossing.

Mijn Klacht:

Vorige week is mijn Ziggo-modem vervangen door een nieuw exemplaar (wit, fancy). Op het eerste gezicht lijkt dit alleen maar voordelen te bieden (sneller, betere wifi-dekking, gastnetwerk, etc).
Echter, na installatie kwam ik erachter dat Ziggo het op de nieuwe modems niet meer toestaat om eigen DNS-servers in te stellen. Ik wil hierin als klant gebruik maken van mijn keuzevrijheid, en op mijn modem (en daarmee op mijn hele netwerk) kunnen kiezen voor OpenDNS. Dat biedt mij een belangrijk veiligheidsvoordeel (filteren op DNS-level voor al mijn netwerkverkeer). Ik durf zelfs wel te stellen dat het afdwingen van het gebruik van jullie eigen DNS-servers een expliciet veiligheidsrisico vormt.

Voor de duidelijkheid: het instellen hiervan op apparaat-niveau is geen correct alternatief, aangezien ik júist wil dat dit geldt voor mijn gehele netwerk en niet alleen voor de devices waar ik zelf toegang toe heb.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing: de mogelijkheid om op mijn modem de DNS-adressen 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in te stellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wesselgap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie