Klacht: Niet nakomen afspraken

Rob3833 op 13 december 2019 over Amsterdamse Loodgieters Centrale in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 13 december 2019

Een klant van de Amsterdamse Loodgieters Centrale heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met het niet nakomen van afspraken. Ondanks bevestigde tijdstippen, verschenen de loodgieters niet en werd er geen adequate communicatie gevoerd over hun afwezigheid. De klant raadt anderen af om afspraken met dit bedrijf te maken vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Afspraak tussen 12.00 uur en 16.00 uur.
Niet op komen dagen, en dan zeggen dat er 2 x werd gebeld???, maar dan kregen ze zogenaamd de voicemail.Nieuwe afspraak de volgende dag om 10.00 uur. Niet op komen dagen. Zelf 11.00 uur gebeld, ja… ze waren in de buurt en ze waren zelfs onderweg. 12.45 uur heb ik zelf teruggebeld dat het nu niet meer hoefde en dat ik klaar met ze was. Mensen GEEN afspraken met dit bedrijf maken, want je weet niet dat je niet serieus wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Simpel je afspraak nakomen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Rob3833

6 jaren geleden - Thanks. Dat hebben ze wel verdient met zeer slechte service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM