Klacht: Ongevraagd munt toegestuurd gekregen

lolxdlolxd1993 op 26 mei 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Amsterdams Muntkantoor has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 26 mei 2020

Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving ongevraagd een munt ter waarde van 32,90 euro, terwijl hij alleen de bevrijdingsmunt had besteld. De klant heeft geen interesse in de ontvangen munt en verzoekt het bedrijf deze op te halen, omdat hij geen kosten wil maken voor het retourneren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de bevrijdingsmunt een tijd terug besteld. Deze feilloos gekregen. Helaas heb ik nu een munt ontvangen waar ik niet omgevraagd heb. De kosten zijn 32.90 en heb helemaal geen interesse in deze munt. Ze mogen deze munt op komen halen bij mij aangezien ik ook niet nodig vindt om kosten te maken voor het verzenden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik niet hoef te betalen voor deze munt en deze zonder kosten terug kan sturen of dat ze hem ophalen. Daarnaast zou ik ook nooit meer ongevraagd munten willen ontvangen van desbetreffend bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Amsterdams Muntkantoor over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM