Klacht: onbetrouwbare instelling!

user-1050572 op 27 juli 2018 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Amsterdams Muntkantoor has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een klant en haar vriendin ontvingen dreig-e-mails van Amsterdams Muntkantoor met identieke inhoud en openstaande bedragen, wat hen deed afvragen hoeveel anderen mogelijk ook geïntimideerd zijn en hebben betaald. Ondanks het retourneren van ongevraagd ontvangen munten en het verzoek om geen verdere zendingen te doen, blijven ze betalingsverzoeken ontvangen die exact hetzelfde zijn.

Mijn Klacht:

toevallig kreeg een vriendin en ik vandaag dreig-email van hun met precies dezelfde inhoud en openstaand bedrag. Wie weet hoeveel mensen zich al hebben intimideren hierdoor en hebben betaald? We hebben datgene dat ook daadwerkelijk door ons besteld is, gelijk betaald. En daarmee was de kous af, dachten we, tot ze dus ongevraagd munten begonnen te sturen en we die dan ook netjes aan hun retourneerde, na per mails contact met ze te hebben opgenomen met verzoek niets meer te sturen! Ze blijven ons bombarderen met betaalverzoeken via post en mail, maar het frappantste is dus nu, dat ze
precies dezelfde mail, met precies hetzelfde bedrag sturen.

Gewenste Oplossing:

als ze onze namen uit administratie verwijderen. Niet ongevraagd munten blijven sturen en zeker geen verdere dreigbrieven en mails. Datgene dat door ons is besteld is ook gelijk betaald. Rest is telkens na mail contact terugezonden. We zijn hun niets verschuldigd en willen niet meer leastig gevallen worden door hun!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM