Mijn Klacht:
Zojuist ongewenst een munt ontvangen met een nog te betalen rekening. Aan de andere klacht te zien gebeurd dit vaker. Aub zo snel mogelijk reactie.
Gewenste Oplossing:
Stoppemn met sturen van munten
Klacht: Munt ongewenst ontvangen
Evb123456 op 09 april 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Bruggen, Wij sturen nooit ongevraagd munten toe. Op 22 januari heeft u zich ingetekend voor de Bevrijdingsuitgifte collectie. U heeft hiervoor een kennismakingskorting van € 20,- ontvangen. Uit uw mail maken wij op dat deze aanbieding niet...
Een klant heeft ongevraagd een munt ontvangen, vergezeld van een rekening die nog betaald moet worden. Deze situatie lijkt vaker voor te komen, zoals blijkt uit eerdere klachten. De klant verzoekt om een snelle reactie van het Amsterdams Muntkantoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Amsterdams Muntkantoor
Heeft op 15 april 2020 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Bruggen,
Wij sturen nooit ongevraagd munten toe.
Op 22 januari heeft u zich ingetekend voor de Bevrijdingsuitgifte collectie. U heeft hiervoor een kennismakingskorting van € 20,- ontvangen.
Uit uw mail maken wij op dat deze aanbieding niet goed begrepen heeft. Geen probleem. Wij hebben de collectie op verzoek voor u stopgezet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
