Mijn Klacht:
Brief nr 1: RR538064463PL
Nr2 : RR538064565PL
goedenavond Ik wil graag iets vragen over mijn brief omdat ik zie dat deze de ontvanger niet heeft bereikt.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag informatie aan
Klacht: AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE
Elpolako op 16 juni 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over twee brieven die door u verzonden zijn. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag...
Een klant heeft vragen over twee brieven, met de nummers RR538064463PL en RR538064565PL, die de ontvanger niet hebben bereikt. De klant heeft contact opgenomen met PostNL voor verduidelijking van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 16 juni 2023 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over twee brieven die door u verzonden zijn. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Uit onze gegevens is gebleken dat beide brieven op 26-05 zijn afgeleverd bij de geadresseerde. Omdat u de afzender van de brieven bent uit Polen, kan ik u helaas niet verder helpen. Mocht er nog vragen zijn, wil ik u adviseren om contact op te nemen met de postorganisatie in Polen.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
