Mijn Klacht:
Op 31 Maart zou een pakket vanuit China bezorgd worden via PostNL. Dit is via Luxembourg Post en het Amsterdam international mail centre gegaan. Ik heb geen bericht gekregen dat ik op dat moment niet thuis was en dat het pakket 10 dagen lang bij een Postnl ophaalpunt lag. Geen emaills en dergelijke ontvangen.
Het pakket is daarna terug gestuurd naar het Amsterdam mail centre en nu is het spoorloos. Postnl heeft een onderzoek gestart en kunnen het pakket niet opnieuw sturen omdat het is teruggestuurd naar degene die het verzonden heeft. Wanneer ik de track and trace bekijk dan ligt het pakket sinds 12-04 bij het Amsterdam International Mail Center.
Degene die het pakket verstuurd heeft zegt dat ik bij Postnl moet zijn en Postnl zegt dat ze het pakket teruggestuurd hebben.
https://t.17track.net/nlnums4PX3000526588003CN
https://parcelsapp.com/en/tracking/LL557380185LU
M.v.g.
Willem Essing
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de oplossing dat het pakket nogmaals vanuit Postnl naar mij verstuurd wordt of dat ik het eventueel in Amsterdam kan ophalen.
