Klacht: Ambre solaire

Petra van Kampen op 02 maart 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

wachten op de producten die klant op zou sturen

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor mijn vakantie naar Tenerife heb ik 2 flacons Ambre solaire sensitive expert+ beschermingsfactor nr. 50 gekocht, deze heb ik niet kunnen gebruiken omdat ze korrelen en vieze witte vlekken op mijn zwemkleding achterlaten. Dit probleem heb ik nog niet vaker gehad ik heb di product nl wel vaker gebruikt. Ik heb hierover gereclameerd bij de Kruitvat maar die verwezen mij naar jullie, ik hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen want de zonnebrandcreme was niet goedkoop

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn zonnebrandcreme vergoed willen hebben, ook vind ik het prima als ik 2 nieuwe flacons zou krijgen ik ga nl in de zomer weer op vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 maart 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

wachten op de producten die klant op zou sturen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM