Klacht: afspraak verzuim

Michael Aken, van op 10 augustus 2021 over Ambiance Zonwering resec Ede in de categorie Algemeen, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 augustus 2021

Een klant van Ambiance Zonwering in Ede heeft een klacht ingediend over een gemiste montageafspraak, waarvoor hij vrij had genomen. Na een week te hebben gewacht op een vervolgafspraak, ontving hij pas vier weken later een onduidelijke reactie op zijn verzoek om compensatie voor de verloren tijd. De klant heeft uiteindelijk onder protest betaald en hoopt op een passende tegemoetkoming van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Montage afspraak niet nagekomen . Dus voor niets vrij genomen en zodoende hele middag zitten wachten. op 31-05-2021 Vervolg afspraak werd pas week later ipv volgende morgen. Tegemoetkoming gevraagd op 07-06-2021 voor verlopen vrije middag. Reactie volgde 4 weken later in niets zeggende mail! erg klant onvriendelijk! Ze laten de klant betalen voor hun nalatigheid!
Wij hebben inmiddels onder protest betaald op 15-07-2021
Wij verwachten en hebben de hoop dat een gerenommeerd als Ambiance ons hier in tegemoet komt.

Gewenste Oplossing:

10% van factuur bedrag retour. factuurnr. 202100543

factuurbedrag €525

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ambiance Zonwering resec Ede nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door piko53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM