Klachtenbrief voor Amazon

Aan:
Amazon Customer Service
[adres]

Van:
[Jouw Naam]
[Jouw adres]

Onderwerp: Onvolledige bestelling en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een recente bestelling bij uw bedrijf, Amazon, met bestelnummer 402-3080903-1214706. Tot mijn spijt heb ik de volledige verzending niet ontvangen. Een essentieel product dat deel uitmaakte van mijn bestelling ontbreekt.

Ik wil allereerst benadrukken dat deze situatie een duidelijke schending is van Het Nederlands Burgerlijk Wetboek, Boek 7 Artikel 46c, lid 2, dat stelt: 'Indien de koper een overeenkomst aangaat waar hij het recht heeft om het product binnen een bepaalde periode terug te sturen, en de verkoper het product niet of slechts gedeeltelijk levert, dan heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden.' Dit is wat er in mijn geval is gebeurd.

Ik heb met uitzonderlijke inspanningen en eindeloze pogingen geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, echter zonder succes. Daarom moet ik ervan uitgaan dat u niet in staat bent om aan mijn verzoek te voldoen en het ontbrekende artikel te leveren binnen de normale leveringstijd.

Volgens de Wet Koop Op Afstand (Artikel 7:46j BW) heb ik het recht om een volledige terugbetaling te verlangen, omdat u niet aan uw contractuele verplichtingen heeft voldaan. Daarom verzoek ik u om het betaalde bedrag voor het ontbrekende artikel terug te betalen.

Mocht ik geen passende oplossing ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we deze kwestie op een eerlijke en redelijke manier kunnen oplossen.

Ik zie uw dringende actie in deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]