Mijn Klacht:
Voor mij onbekenden (voor Amazon bekenden) hebben filmabonnementen afgesloten via mijn creditcard. In totaal is €241,78 op mijn rekening gefraudeerd. Amazon heeft geen vestiging in Nederland, je moet via email in contact met Duitsland of Engeland. De klantenservice van Amazon zegt het te zullen onderzoeken, maar daar hoor je verder niets meer van. Duitsland verwijst naar Engeland, en Engeland naar Duitsland. Omdat je ze toch niet kunt lokaliseren, bereiken, komen ze hier makkelijk mee weg.
Mijn waarschuwing aan iedereen is dat AMAZON zich verschuilt; gaat er iets fout, dan zijn ze niet aanspreekbaar. Wel de winst op al hun Europese transacties via hun Luxemburgse brievenbusvennootschap wegsluizen, nagenoeg geen belasting betalen in Europa, maar volstrekt geen klantgericht beleid. Het zal me niet verbazen als ze op deze klacht ook niet reageren. De Duitse Amazon.de stelt dat ze “das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt!” willen zijn, maar het tegendeel is waar.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van €241,78
(10)
