Klacht: Bezorging van pakketten niet veilig en serieus genomen

PP.GG ✓ Verified op 08 oktober 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 8 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van pakketten door Amazon. De bezorger laat pakketten onveilig achter in de hal van het appartementencomplex, wat zowel brandgevaarlijk als kwetsbaar voor diefstal is. Ondanks contact met de klantenservice van Amazon, wordt het probleem niet serieus genomen en blijft actie uit.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een bezorger van Amazon. De bezorger laat pakketten roekeloos achter in de hal van het appartementencomplex, wat niet brandveilig is en bovendien de kans op diefstal vergroot, aangezien iedereen toegang heeft tot deze hal. Andere bezorgdiensten houden zich wel aan de regels en bezorgen op de juiste verdieping. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Amazon, maar zij nemen het probleem niet serieus en ondernemen geen actie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de bezorger wordt aangesproken op zijn gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

Reactie van de melder van de klacht PP.GG

1 dag geleden - Klant wordt niet serious genomen en er komt geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten