Je geeft aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan...
Een reiziger uit kritiek op Arriva vanwege herhaaldelijke vertragingen van 23 minuten, waardoor overstappen gemist worden. De klager beschrijft de situatie als amateuristisch en schandalig, en vraagt om een betrouwbaardere dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Sorry hoor, maar er werkt echt een stelletje prutsers bij jullie. Altijd maar weer zo laconiek 23 minuten te laat wegrijden waardoor IEDEREEN z’n overstap mist, vervolgens doet de tegentrein exact hetzelfde waardoor er weer gewacht moet worden en de vertraging nog verder oploopt. Echt schandalig, je bent gvd een dienstverlener waar mensen grof geld voor betalen. Lever dan ook gewoon een betrouwbare dienst. Laconiek zooitje.
Kan niet wachten op Qbuzz.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2018 om 12:00 geantwoord
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij vinden het vervelend te vernemen dat je geplande reizen niet naar verwachting verliepen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
