Mijn Klacht:
Vorige week heb ik ook een klacht ingediend over de vertraging die mijn trein had en daardoor miste ik mijn aansluiting. Vorige week gebeurde dit twee dagen achter elkaar. Jullie (lauwe) reactie was toen dat het een keer kon gebeuren dat de trein vertraging had en dat zo’n gebeurtenis dus een incident was.Vandaag gebeurde het wéér en wéér miste ik mijn aansluiting terwijl ik mijn hele reis zo goed gepland had. De betrouwbaarheid (qua reisschema) van Arriva is dus uiterst discutabel.
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat het een heel goede oplossing zou zijn om op de spitsmomenten twee of drie treinen meer te laten rijden op het traject Winschoten-Groningen. Hierdoor zal stoptijd per station korter worden (er hoeven per slot minder passagiers in te stappen per keer) en de kans op vertragingen kleiner. Ik zal echt tevreden zijn wanneer ik gewoon mij aansluiting kan pakken.
