Mijn Klacht:
is weer maar eens niet op de actie pagina van de telegraaf te komen.
Gewenste Oplossing:
als ik gewoon gebruik kan maken van de actie door mij de prive toe te sturen
Klacht: alweer maar eens een actie die nergens op slaat.
marianne vervaart op 23 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vervaart, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van onze zomeractie niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet...
Een klant heeft moeite gehad om de actiepagina van de Telegraaf te bereiken. Deze herhaalde ervaring leidde tot frustratie over de toegankelijkheid van de acties. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 juni 2016 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vervaart,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van onze zomeractie niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/zomer kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
