AFMS op 27 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Sannen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u wacht op een reactie van ons na terugmelding van onze bezorgdienst. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen zoals...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen – maandag 27 jan 2020 – alweer geen krant ontvangen.
Ik wacht met spanning Uw belofte af van 25 jan 2020 om 15.02 uur betreffende de terugmelding van de bezorgdienst waarom het niet lukt om de krant elke dag te ontvangen die daan binnen wordt geduwd.
Ik heb niet veel hoop
elke dag een krant die naar binnen wordt geduwd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 14:10 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Sannen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u wacht op een reactie van ons na terugmelding van onze bezorgdienst.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen zoals wij allen zouden willen. Onze bezorgdienst is druk bezig om dit te verbeteren.
Zoals mijn collega al meldde, verwachten wij binnen 48 uur terugkoppeling hierover. Hier moet wel bij vermeld worden dat dit 48 werkuren zijn. U moet dus binnen acht werkdagen terugkoppeling krijgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
