pg.stengs op 22 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw Stengs, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf niet heeft ontvangen. Wij gaan er vanuit dat u De Telegraaf van zaterdag 18 juni niet heeft ontvangen. Wij hebben op 17 en 18...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van zijn krant, ondanks eerdere beloften van verbetering. Hij heeft spijt van zijn jaarabonnement en verzoekt om annulering. De klacht is inmiddels opgelost.
In de regen je krant halen bij het de B.p. en dat na alle beloftes, dat het goed zou gaan, ik heb een abonnement van een jaar, ik heb daar spijt van dat ik deze afgesloten heb, ik wil daar mee stoppen, wilt uw deze annuleren.
Geen vriendelijke groet,
Nog geen een keer,
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 09:20 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Stengs,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf niet heeft ontvangen. Wij gaan er vanuit dat u De Telegraaf van zaterdag 18 juni niet heeft ontvangen. Wij hebben op 17 en 18 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste editie wordt uiteraard verrekend met uw abonnement. Het is niet meer mogelijk om het abonnement te annuleren, aangezien de herroepingstijd van twee weken al verstreken is. Wij gaan ons best doen om de bezorging zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
