Mijn Klacht:
Ik heb op 13-12-14 een siliconen horloge – pinot blanc gekocht en het zou binnen 3 weken geleverd worden, maar hij is er nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Als het product eindelijk geleverd wordt of als ik me geld terugkrijg.
Klacht: Alweer een product niet ontvangen.
Raymeline op 04 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Decaster, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen terugebtaling heeft ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet,...
Op 13 december 2014 heeft de klager een siliconen horloge besteld via Groupon, met de belofte dat het binnen drie weken geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klager het product echter nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 05 januari 2015 om 16:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Decaster,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen terugebtaling heeft ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
