Klacht: Alweer een buschauffeur die rookt in de bus

Bobbie2018 op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bobbie2018, Het roken in de bussen is verboden. Je melding stuur dan ook door naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2018

Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Arriva die in de bus rookte, wat leidde tot benauwdheid en hoesten tijdens de rit. De klager merkt op dat dit eerder ook is voorgekomen en uit zijn bezorgdheid over de gezondheidseffecten van het roken door chauffeurs tijdens pauzes.

Mijn Klacht:

22.01 uur. Capelsebrug. Ik stap in de 195 richting Utrecht. Bus heeft nummer 8735.
Bah, alweer heeft een chauffeur in de bus gerookt. Gisteren ook al. De hele rit ziiten hoesten en vannacht benauwd en er niet van kunnen slapen.
Nu weer benauwd. Ik hoest, maar gelukkig niet zo erg als gisteren. Balen! Ik weet dat de benauwdheid niet snel over gaat. Begrijp echt niet dat het normaal is dat chauffeurs in de bus roken tijdens pauzes. En het zijn meestal de oudere chauffeurs die dit doen. Het geeft me flink gezondheidsproblemen.

Gewenste Oplossing:

Als er niet meer gerookt wordt in de bus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 september 2018 om 22:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bobbie2018,

Het roken in de bussen is verboden. Je melding stuur dan ook door naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten