Klacht: afzeggen

guyt op 12 augustus 2017 over Always Happy Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een klant van Always Happy Loterij heeft op 18 juli een e-mail gestuurd om zijn deelname te beëindigen, maar ontving geen antwoord. Ondanks het tijdig indienen van zijn opzegging, kreeg hij een brief waarin stond dat hij op 1 september €49,95 moest betalen, en bij contact met het bedrijf bleek zijn e-mailadres niet te bestaan. De klant geeft aan dat hij vanwege zijn beperkte inkomen niet in staat is om dit bedrag te betalen.

Mijn Klacht:

ik heb dit bedrijf een mail gestuurd op 18 juli een dag na hun mail dat ik niet doorga, geen antwoord, krijg daarna brief dat ik 1 sept 49.95 moet betalen, daarna 9 aug gebeld met bedrijf, emailadres bestaat niet eens dus zogenaamd niks gevonden van mij en moet dus 1 sept meedoen, maar als ik wil stoppen voor de 20e van de maand opzeggen
wat mankeerd er aan 18 juli en 9 aug is beide voor de 20e van de maand sept maar toch MOET ik meedoen.
ik heb kleine inkomsten waar ik net huur mee kan betalen dus ga geen onzin doen voor 50 euro stogneer bedrag ook gelijk als het word afgetrokken

Gewenste Oplossing:

zodra ze mijn gegeven eruit hebben gehaald en mn telefoonnummer hebben weggedaan. ik ben zo stom geweest gegevens door te geven omdat mij verteld was dat ik dit gewoon ten alle tijden kon annuleren
nou niet dus

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door guyt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM