lelling op 21 april 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 9 april 2012 een aluminium keyboardcase voor de iPad 2 gekocht via een coupon op Marktplaats. Ondanks een succesvolle betaling en bevestiging heeft de klant het product tot op heden niet ontvangen en is er geen reactie van de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail.
Via Marktplaats heb ik een coupon ontvangen waarmee ik op 09-04-2012 de aluminium keyboardcase voor de I-pad 2 gekocht heb bij 12deals.nl.
T/m de betaling en een bevestigingsmail verliep alles prima, maar tot op heden heb ik niets ontvangen.
Via zowel telefoon, als mail naar de klantenservice blijft het opvallend stil. 12Deals.nl is niet bereikbaar.
Per ommegaande levering van het bestelde artikel en anders geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
