Klacht over DHL: Altijd wat bij dhl

Mijn Klacht:

Jullie zijn een verschrikkelijk bedrijf en de bezorgers ook. Zelfs die 1 ster zijn jullie niet waard. Ik ben altijd thuis als er een pakket moet komen, maar dan krijg ik een bericht dat de bezorger mij heeft ‘gemist’ en sturen ze het pakketje vervolgens weer terug naar de verzender. En dit is al meer dan 1 meer gebeurt en ik ben het helemaal zat!
Chatten met Tracy heeft ook geen nut, want die geeft alleen maar voorgeprogrammeerde antwoorden.
Ook met de “klantenservice” kom je geen stap verder.
De enige manier om de klanten blij te maken is dat jullie failliet gaan! Heel graag!!

Gewenste Oplossing:

Pakketten graag op een normale wijze laten bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat u baalt van de situatie. Ik kijk dan ook graag met u mee hiernaar! Heeft u voor mij de track en trace code(s) waar het hier nu om gaat? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Nikki DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Dalia Hassanin

2 jaren geleden - Goedenavond, Hier is het track en trace code van het pakket die is al naar de afzender teruggestuurd want volgens de bezorger (( dat ik niet thuis was )) 3SZAE002945233

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 oktober 2023 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Er is een klacht voor u ingediend bij de desbetreffende CityHub. De koerier zal hierop aangesproken worden. Ik ga er vanuit dat het in de toekomst niet opnieuw zal voorkomen. We horen het graag als u tegen problemen blijft aanlopen.

Mijn excuses dat de levering zo is verlopen.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Altijd wat bij dhl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post