Klacht: Altijd te laat bus

Sesaiesa op 29 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Sara ervaart dat bus 74 van Arriva, die zij dagelijks neemt vanuit Nederweert, altijd meer dan 10 minuten te laat arriveert, waardoor zij haar trein mist. Dit probleem doet zich voor sinds het begin van het schooljaar en heeft haar frustratie veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede dag,
Sinds het begin van school in weert, is de bus 74 Nederweert altijd over 10 minuten laat .. waardoor ik elke dag mijn trein miss.
Ik wacht op de bus op merelhof bushalte, overall zegt het dat de bus om 8:54 erbij moet zijn. Maar hij is nooit op tijd altijd over 10 minuten laat en dat vind ik verschikkelijk.

Ik hoop dat jullie een oplossing hiervoor kunnen vinden.

Bedankt.
Sara

Gewenste Oplossing:

Meerdere bussen naar deze bushalte, dus over 3 bussen elke uur of een verschillende route nemen als het file is, hoewel ik geen file zie maar wel te laat.

Er is ook een andere stadbus die stopt op nassaulaan heel dichtbij merelhof bushalte om 2 minuten over elke uur .. kan die bus op een verschillende tijdslot komen? Misschien een half uur eerder ofzo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 november 2022 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Sesaiesa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten