Beste Felipe Peters, Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij beloven dat wij ons inspannen om...
Een reiziger heeft klachten over de busdiensten van Arriva, specifiek bus 3 en 4 naar en van Merenwijk. De bussen zijn regelmatig te laat of wachten onterecht lang bij Leiden CS. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus (bus 3 en 4) naar en van Merenwijk,
Altijd te laat, of staat onnodig te wachten op Leiden CS.
Tevreden wanneer: bussen optijd komen, bussen niet onnodig staan te wachten op Leidens cs terwijl ze al te laat zijn.
Eventueel meer bussen ingezet worden, vooral in de avond en dat er tot later bussen rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 22:19 geantwoord
Beste Felipe Peters,
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij beloven dat wij ons inspannen om de aangegeven problemen zo spoedig mogelijk op te lossen. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file, ongeval of een defect) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
