Mijn Klacht:
WE WILLEN DE KRANT OP TIJD>
Gewenste Oplossing:
ALS HIJ OM HALF 7...7 UUR BEZORGT WORD
Klacht: ALTIJD TE LAAT
[email protected] op 09 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Versteege De Goeij, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het regelmatig te laat ontvangen van de krant. De klant benadrukt het belang van tijdige levering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 juli 2016 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Versteege De Goeij,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks aan ons door te geven. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer: 088-824 8241 of via https://mijnmedia.nl/bezorging.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
