Klacht: altijd t zelfde

SchizoideType2 op 12 augustus 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 augustus 2013

Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding, waarbij het modem vaak gereset moet worden zonder resultaat. Bij het proberen te bellen naar de klantenservice is er lange wachttijd, wat frustratie oproept. De klant vraagt zich af hoe deze problemen voorkomen kunnen worden, vooral wanneer belangrijke taken worden verstoord door het wegvallen van de verbinding.

Mijn Klacht:

het internet valt weg, zoals altijd reset ik mijn modem, 10min. wachten, en tsomme doet t nog niet, ik proberen te bellen, ALS er eenmaal andermaal ALTIJD problemen zijn (ie je beter ken voorkomen dan genezen zal ik jullie vertellen)..pak mn telefoon op hoor uuuuuu…dus druk het nummer in en maar wachten tot ie overgaat, NEE…dat een dik uur lang…hoe moet ik jullie dan bereiken? jullie moeten gewoon eens dingen VOORKOMEN!!!! het doet het nu wel weer, maar net wanneer ik met iets belangrijks bezig ben, slaat jullie schakelaartje uit of wat dan ook, en wij zitten met de gebakken peren, appels, bananen etc. heb ik net een heel verhaal van 30minuten op een internet pagina getypt, wil verzenden…plopperdeplop, weg….internet, tekst, TELEFOON etc, en ik zal ook maar niet meer met mn mobiel bellen want jullie inspraak optie voor je postcode deugt ook voor geen meter!..
de Groeten, hou alles 24/7 in orde…dan krijgt u geen boze klanten!

Gewenste Oplossing:

VOORKOMEN!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie