Mijn Klacht:
Ik wilde in pathe spui een bakkie koffie halen voor mij en mijn man. Helaas was bij 1 van de koffies ineens de melk op en moest ik naar de balie lopen voor een nieuw muntje. Er stond blijkbaar een medewerker naast die op haar vrije avond naar de film ging en die gooide zonder ook maar iets te vragen het bekertje koffie leeg. Toen ik terug kwam vroeg ik aan haar of ik dat niet had mogen hebben, vond ze dit raar want ik had een nieuw muntje gehad en als ik die koffie haf meegenomen had ik een dief geweest die diefstal pleegde. Ik voelde mij nogal beledigd dat ik werd uitgemaakt voor een dief. Dit ook meer omdat er mensen omheen stonden die het gesprek konden horen.. wat moeten ze wel niet van me denken. Door een medewerker notabene (ook al was ze niet aan werk). Ik ging naar de balie en vroeg om een manager zodat ik een klacht in kon dienen. Deze kwam en liep meteen op zijn medewerker af om daar eerst verhaal te halen. Toen hij bij mij kwam en het bovenstaande aanhoorde was ik degene die alles verkeerd geïnterpreteerd had en er kon niet eens een excuus vanaf! Bij het vragen naar zijn naam gaf hij als antwoord dat hij dat niet verplicht is en ik het maar mee moet doen dat hij de manager is.
Gewenste Oplossing:
Minstens een excuus en een goed gesprek met de medewerker vanuit PATHE.
(10)
