Nizar_hiba3 op 19 juni 2021 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
De code werd enkele seconden na ontvangst van de betaling per email aan de klant verzonden. Wij hebben de code per separate email nogmaals verzonden.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een klant heeft € 15,00 aan internet van Lebara opgewaardeerd via opwaarderen.nl, maar ontving geen bevestigingscode. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via opwaarderen nl € 15.00 internet van Lebara opgewaardeerd, ook van rekening, maar geen code ontvangen.
Alsnog een code ontvangen of geld retour.
(10)
Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.
4 jaren geleden - Beste Nizar_hiba3, wij vermoeden dat je de code al in je spamordner hebt gevonden, maar zekerheidshalve hebben we hem nogmaals toegestuurd. Met vriendelijke groet, Alphacomm Support Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2021 om 02:23 geantwoord
De code werd enkele seconden na ontvangst van de betaling per email aan de klant verzonden. Wij hebben de code per separate email nogmaals verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
