Inge F op 31 maart 2021 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft geprobeerd een McAfee-abonnement op te zeggen via de telefoon, maar vond het gesprek met een Engelstalige medewerker onduidelijk. Hierdoor is er € 145 afgeschreven door Alphacomm Digital Commerce, en het telefoonnummer van McAfee is niet meer bereikbaar.
Ik wilde een abonnement van mcafee opzeggen via telefoon, kon niet via mail. Telefoonnummer op google opgezocht, kreeg een engelstalige heer aan de telefoon, was heel vaag verhaal. Nu € 145 armer aan Alphacomm Digital Commerce. Nummer van mcafee is niet meer bereikbaar, terwijl ik een uur geleden nog met ze aan de telefoon zat
Ik ben tevreden als ik de € 145,00 teruggestort krijg. Heb nl helemaal niets gekocht!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
