Klacht: Geld afgehaald zonder ik het wist

tamara anthonis op 01 juni 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Tamara, Wij vermoeden dat je dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 juni 2022

Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. heeft geklaagd over twee onterecht afgeschreven bedragen van haar rekening, zonder enige voorafgaande communicatie of uitleg. De klant beschouwt deze handelingen als diefstal en heeft besloten een klacht in te dienen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste

Ik anthonis tamara wilt jullie even melden dat ik nog nooit iets van jullie gehoord heb maar jullie hebben wel twee keer geld van mijn rekening gehaald zonder dat ik van iets weet een bedrag van 101.47 € en een van 50.49 € sorry maar wat is daar de rede in on zoveel van mijn rekening te halen zonder uitleg niks geen brief niks dus bij deze ga ik klacht in dienen wegens diefstal ik heb dit nog nooit gehad fijne dag nog

Gewenste Oplossing:

Dat jullie mij de bedragen terug storten die 101.47€ en die van 50.49€ fijne dag en hopelijk hoor ik jullie snel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alphacomm Digital Commerce B.V.

Heeft op 02 juni 2022 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tamara,

Wij vermoeden dat je dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.

Met vriendelijke groet, Team Alphacomm

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM