rainbow890 op 23 november 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft enkele weken geleden een alles-in-een voordeelpakket van UPC besteld, waarbij de eerste zes maanden 39,95 euro per maand kost. De klant is teleurgesteld omdat er momenteel een reclamecampagne is waarin hetzelfde pakket voor 25,50 euro in de eerste zes maanden wordt aangeboden, wat leidt tot het gevoel van misleiding.
Enkele weken geleden heb ik het alles in een voordeelpakket 60 MB besteld. (Ik heb al jaren digitale TV van UPC). De aanbieding was: eerste zes maanden 39,95 per maand, daarna 49,95 per maand. Tot mijn verbazing is er al enige tijd een reclamecampagne gaande waarin ditzelfde pakket de eerste zes maanden aangeboden wordt voor 25,50. Ik voel me dan ook behoorlijk gefopt.
Graag wil ik de eerste zes maanden 25,50 per maand betalen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
