Klacht: Alles duurt zo ontzettend lang in eens.

chrishemmens op 22 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 22 november 2018

Na een psychose en het verhogen van zijn medicatie, moest de klager een halfjaar wachten voordat hij weer mocht rijden, wat hij als een lange en frustrerende periode ervaart. Na elf maanden wachten kreeg hij eindelijk een afspraak bij het Bureau Rijbewijskeuringen in Tilburg, waar hij een hoog bedrag moest betalen voor een kort gesprek. Vier weken later heeft hij nog steeds geen terugkoppeling van het CBR ontvangen over zijn keuring.

Mijn Klacht:

Nadat ik en psychose beleefde en ik mijn medicatie gebruik moest ophogen zou ik een halfjaar niet mogen rijden. Daarvoor moest ik een eigen verklaring indienen en pas na een halfjaar zou ik weer m’n auto in kunnen stappen (volgens de wet.) Elf maanden later na heel veel gedoe was het zo ver, ik kreeg eindelijk een afspraak bij de BRK (Bureau Rijbewijskeuringen), hiervoor ben ik helemaal naar Tilburg gereisd, want ook al had het in Rotterdam gekund, wat dichter bij mijn huis is, zou ik dan een maand langer moeten wachten voordat ik aan de beurt kwam. Daar ter plekke een belachelijke bedrag natuurlijk moeten betalen voor een gesprek van een kwartier, en binnen vier weken zou de CBR de rapport krijgen om mij te kunnen keuren. Het is nu vier weken verder, ik heb vorige week ook gebeld, toen zat ik een uur in de wacht en heb ik naar mevrouw horen zeggen ‘een ogenblik geduld alstublieft uw wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Kreeg ik te horen dat de rapport nog niet binnen was. Het is nu precies vier weken geleden en ik bel de CBR weer. Ik zit al ruim een uur in de wacht (dit is echt geen ogenblik meer hoor CBR.) Vervolgens krijg ik te horen dat de rapport nog steeds niet binnen is en dat ik contact op moet nemen met de BRK die alleen beschikbaar zijn tussen 9 en 12. Morgen maar weer bellen dan want nu is het te laat.

Ik snap niet waarom het zo lang moet duren want ik heb wel eerder dezelfde procedure doorlopen een aantal jaar geleden. Toen was de wet dat je een jaar lang na een psychose niet mag rijden. Na een jaar heb ik mijn enigenverklaring ingevuld opgestuurd en binnen een maand zat ik weer achter de stuur van mijn auto,

CBR wat hebben jullie er een puinhoop van gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ga terug naar het oud systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door chrishemmens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM