Terug

Klacht: Misleidende productinfo webside

H.Wijlens op 30 juni 2021 over Allekabels in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Allekabels is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Allekabels
Categorie Internetshops - Elektronica
Status In behandeling
Datum 30 juni 2021

Een klant heeft een tv-beugel besteld bij Allekabels, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van het product, dat volgens hem goedkoop aanvoelt en niet overeenkomt met de afbeelding op de website. Na meerdere e-mails met Allekabels, die steeds ontkennend reageerden, heeft de klant het product geretourneerd en zelf de verzendkosten betaald. De klant geeft aan geen zaken meer te willen doen met Allekabels.

Mijn Klacht:

Tv beugel bij Allekabels besteld via webshop.
Bij levering thuis lijkt het op goedkope rommel met plastic kappen er om heen.
Op de website kun je bij de afbeelding niet zien dat het plastic is. Allekabels een paar keer gemaild dat het product toch in werkelijkheid anders lijkt dan op de website. Allekabels geeft steeds ontkennende antwoorden terug.
Ik heb de tv beugel retour gestuurd en zelf de verzendkosten betaald.
Over deze verzendkosten zijn al eerder klachten binnengekomen van Allekabels bij Klacht.nl
Verder wil ik geen zaken meer doen met Allekabels

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten vergoed
Productinfo website aanpassen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allekabels over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allekabels in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht H.Wijlens

4 jaren geleden - De klacht is zeer netjes opgelost door Christiaan van Allekabels. Alleen jammer dat het dan op zo'n manier moet om eerst een klacht te plaatsen. TIP : doe iets aan jullie retourverzendkostenbeleid productinfo website

Alle klachten die gemeld zijn door H.Wijlens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Allekabels

Alle klachten over Allekabels →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Allekabels
Zo werkt het