Bewoners van een woning van Alleewonen ervaren problemen met de verwarming, die niet op gewenste momenten functioneert. Dit leidt tot dagen in de kou, waarbij de verwarming soms alleen op bepaalde tijden wordt ingeschakeld, met als gevolg dat het 's nachts te warm en overdag te koud is. Ondanks herhaaldelijk contact met de woningcorporatie blijft de situatie onopgelost.
Verwarming gaat niet aan wanneer de bewoners het willen. Ze zitten dagen in de kou. Na voortdurend bellen, werd de verwarming op sommige tijdstippen aangezet. Soms was het s nachts bloedheet en overdag vanaf 7.00 uur s morgens werd het koud.
De bewoner moet zelf kunnen bepalen wanneer ze verwarming nodig hebben.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
