Otto c. Tempelaars op 16 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Tempelaars, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u als abonnee de premium artikelen niet kunt lezen. Uiteraard is dit wel mogelijk met uw abonnement. Wat u nodig heeft is een e-mailadres en wachtwoord. Het e-mailadres wat bij...
Een abonnee van De Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen bij het lezen van premium artikelen en verzoekt om een duidelijke uitleg over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al jarenlang abonnee van De Telegraaf, maar elke keer als ik een
premium artikel wil lezen lukt dat niet.
Kunt u mij daar een duidelijke uitleg over geven.
Dank.
Als ik als abonnee van De Telegraaf premium artikelen gewoon
kan lezen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Otto c. Tempelaars
6 jaren geleden - Kunt u mij duidelijk maken hoe ik premium artikelen als Telegraaf-abonnee direct kan lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2019 om 15:22 geantwoord
Geachte heer Tempelaars,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u als abonnee de premium artikelen niet kunt lezen. Uiteraard is dit wel mogelijk met uw abonnement.
Wat u nodig heeft is een e-mailadres en wachtwoord. Het e-mailadres wat bij ons bekend is [email protected] , het wachtwoord kunnen wij hier niet zien.
Met deze gegevens kunt u inloggen.
Mocht u toch problemen blijven ondervinden dan adviseren wij u om telefonisch contact met ons op te nemen via 088-8248010 dan kunnen wij u hierin ondersteunen.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
