Klacht: Teveel betaald

Giovan op 10 november 2021 over All-Round Service in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant van All-Round Service heeft geklaagd over de hoge kosten voor loodgieterswerkzaamheden. Ondanks een afspraak kwamen de monteurs niet op tijd en werd er een rekening van € 636,45 gepresenteerd voor minder dan 30 minuten werk, waarbij één van de twee monteurs weinig bijdroeg. De klant voelde zich verplicht om de voorrijkosten te betalen, ondanks het gebrek aan communicatie vooraf.

Mijn Klacht:

Kwam niet op de afgesproken tijd en door de telefoon is aan mij verteld dat ik verplicht ben de voorrijkosten dien te betalen en bij goed overleg dan pas gaan de monteurs aan de slag. Voordat ik het wist zijn ze bezig geweest met de verstopte afvoer en kreeg ik een rekening van € 636,45 gepresenteerd voor de werkzaamheden van niet eens 30 minuten. Ze waren met zijn 2, maar 1 had net zo goed kunnen, want die andere stond maar een beetje bij.

Gewenste Oplossing:

Dat het wel verholpen is, maar het bedrag is teveel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM