Terug

Klacht: Geen ordenummer

Box3339 op 22 april 2023 over AliPay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliPay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 april 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Alibaba en betaald via Alipay Europe, maar ontving geen bevestiging of ordernummer. Ondanks herhaalde pogingen om de klantenservice van Aliexpress te bereiken, kon er zonder het ordernummer geen actie worden ondernomen, waardoor de klant teleurgesteld is.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Alibaba een bestelling gedaan. Betaald via Alipay Europe netjes afgeschreven van mijn rekening. En toen gebeurde er niks meer….geen bevestiging (email), geen ordernummer…niets.
Via klantenservice van Aliexpress de klacht 3x verteld. Uiteindelijk zeiden ze dat ze niets kunnen doen zonder ordernummer.
De volgende dag gevraagd om het bedrag te storten maar ze doen niets zonder ordenummer.
Jammer….

Gewenste Oplossing:

Gaarne bedrag terug storten op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliPay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliPay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Box3339
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AliPay

Alle klachten over AliPay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over AliPay
Zo werkt het