Terug

Klacht: Betaald, maar geen mail of bevestiging ontvangen

M Jellema op 15 februari 2023 over AliPay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliPay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een gebruiker heeft een artikel gekocht via Alipay, maar ontving geen bevestiging van de aankoop en kan het artikel niet terugvinden in de bestellijst. Ondanks het bewijs van betaling in de bankgegevens, verwijst Alipay naar de producent, die niet meer te achterhalen is door de gebruiker. De gebruiker biedt aan om de betaalgegevens te mailen, maar heeft moeite met de taalbarrière.

Mijn Klacht:

Ik heb via Alipay een artikel gekocht/betaald, maar daar vervolgens geen bevestiging van ontvangen. In de lijst met bestelde artikelen is mijn artikel niet terug te vinden. Ik heb in mijn bankgegevens het bewijs, dat ik betaald heb.
Mijn klacht is bij hen aangekomen, maar daar verwijzen ze naar de producent. Die is niet meer te achterhalen door mij. In de betaalgegevens zou het kunnen staan, maar mijn Chinees is niet op peil.
Dat wordt het dus niet. Op verzoek wil ik de betaalgegevens mailen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of alsnog mijn artikel bezorgd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliPay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliPay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M Jellema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AliPay

Alle klachten over AliPay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over AliPay
Zo werkt het