Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Juridische eis tot terugbetaling betreffende geretourneerde oortjes

[Naam Ontvanger]
AliExpress
[Adres]

[Email Ontvanger]
AliExpress Klantenservice
[Emailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en dit schrijven is een formele klacht tegen uw bedrijf voor het niet uitvoeren van een correcte terugbetaling.

Op [Datum van aankoop], heb ik zeven paar oortjes aangekocht van uw onderneming. Deze zijn, om redenen die niet relevant zijn voor dit schrijven, teruggezonden. Ik had verwacht om een terugbetaling te ontvangen van €94,33, in overeenstemming met uw bedrijfsbeleid. Ondanks mijn pogingen om dit op te lossen door middel van vier pogingen tot contact met uw klantenservice, heb ik geen bevredigende oplossing ervaren.

Bovendien, toen ik probeerde om de retourlijst in te vullen, kon ik geen foto's meesturen, wat mijn proces aanzienlijk bemoeilijkte.

Ik verwijs naar Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik het recht heb om een overeenkomst, bij gebrek aan correcte en tijdige informatie, zonder opgave van redenen te ontbinden. Ik eis volgens deze wet nu een terugbetaling van €94,33 voor de geretourneerde oortjes.

Ik verwacht binnen 14 dagen een betalingsbevestiging te ontvangen. Als ik deze niet tijdig ontvang, zal ik mijn rechtsvorderingen verder doorzetten.

Ik dank u bijvoorbeeld voor uw tijd en ik kijk uit naar uw snelste reactie en passende actie met betrekking tot deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

CC:
Consumentenautoriteit
Juridisch Loket