Terug

Klacht: Retour niet terugbetaald

[email protected] op 07 juni 2025 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 7 juni 2025

Een klant heeft twee pakketten geretourneerd via de door AliExpress verstrekte retourlabels en de door hen gekozen verzendservice (DPD). Ondanks het overleggen van track and trace-informatie, weigert AliExpress de terugbetaling van ongeveer 145 euro, en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die alleen via het portal bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketten teruggestuurd met de retour labels die AliExpress heeft gegenereerd, ik heb ze ook verstuurd met de bedrijf die AliExpress heeft gekozen (DPD) de pakketten zijn verloren denk ik. AliExpress wil mijn geld niet terug betalen ook al heb ik ze het track and trace bewijs gegeven. Ik ben nu al een maand bezig met berichten via AliExpress portal om dit te regelen. Maar het lijkt of ik met een robot praat. Bellen naar klantenservice kan ook sinds paar maanden niet meer. Het gaat hier om een totale bedrag van ongeveer 145 eu.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het