Klacht: Account geblokkeerd

user-1487460 op 27 december 2018 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 december 2018

Een gebruiker van AliExpress heeft zijn account geblokkeerd gezien, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn bestellingen en het indienen van geschillen onmogelijk is. Hij uit zijn zorgen over onbetrouwbare verkopers en het lange wachten op bestellingen, en vraagt om hulp bij het herstellen van zijn account en e-mailadres, dat ook geblokkeerd is vanwege veiligheidsredenen.

Mijn Klacht:

Ali expres heeft mijn account zomaar geblokkeerd terwijl ik zoveel bestellingen daar hebt om te krijgen. De Sellers daar zijn echt niet te vertrouwen de meesten liegen dat ze de orders hebben verzonden en je wacht maanden lang en er komt niks. Wanneer je een dispute open maakt is ook niet goed. Maar mijn probleem is dat ik zoveel bestellingen hebt om te komen en ik kan mijn bestellingen nu niet checken en als ik ze niet ontvangen kan ik geen dispute open maken om mijn geld terug te krijgen. Kunnen jullie me helpen. En mijn email adres is ook geblokkeerd door Microsoft doordat ze ook hadden geprobeerd mij te hacken en door veiligheid hebben ze mijn account geblokkeerd ook nog.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden want waar kan ik mijn bestellingen nachecken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Niet normal dit dat Ali expres mijn probleem niet wil nemen.is raar toch. Ik heb overal informatie gezocht hoe ik dat kan doen niemand kan me helpen. Is echt frustrerend.waarom dit ik heb niks gedaan en koop heel veel bij Ali expres ik ben diamant buyer daar. Hoe kunnen jullie zo iets flikken met mij. Bedankt Ali expres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten