bogoz op 16 april 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten
Beste dhr. Krikorian, Bedankt voor het melden van de klacht. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een oplossing is gevonden. Aangezien u de tweede bestelling heeft geretourneerd, hebben wij de...
Aliaz Cooperation SIA
Een klant van Aliaz Cooperation SIA ontving een tweede potje pillen dat niet besteld was, na eerder een bestelling te hebben geplaatst en betaald. Ondanks het terugsturen van het ongevraagde product, kreeg de klant een aanmaning voor betaling van dit artikel. De klant weigert te betalen voor iets dat niet besteld is.
ik heb de eerste keer pillen besteld bij hun die heb ik ook ontvangen en keurig betaald maar enkele weken later ontving ik een tweede potje met pillen die ik niet besteld ik heb deze terug gestuurd.
ik heb vandaag een laatste aanmaning ontvangen met het verzoek of ik het bedrag als nog wil betalen.ik betaal niet voor iets wat ik niet heb besteld en terug heb getuurd.
mvg,TK
als het probleem op gelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aliaz Cooperation SIA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2019 om 10:44 geantwoord
Beste dhr. Krikorian,
Bedankt voor het melden van de klacht.
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een oplossing is gevonden.
Aangezien u de tweede bestelling heeft geretourneerd, hebben wij de factuur gesloten. Er rest geen betalingsplicht omtrent deze bestelling meer.
Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
