Klacht: Ongewenste factuur voor Horsepowder

K.Rezaiy op 01 april 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Khatera, Bedankt voor het melden van de klacht. Uit ons systeem blijkt dat de factuur reeds is gesloten na communicatie met onze klantenservice via een ander platform. Eventuele herinneringen die u heeft ontvangen, kunt u dus negeren. Mocht u...

Status Opgelost
Datum 1 april 2019

Een consument heeft een ongewenste factuur ontvangen van Aliaz Cooperation SIA voor producten die hij nooit heeft besteld. Ondanks het retourneren van de producten en het betalen van verzendkosten, blijft het bedrijf aanmaningen sturen, wat leidt tot gevoelens van onveiligheid bij de consument. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het verhaal met Aliaz Cooperation is inmidels een licht trauma geworden bij mij.
Ik heb nooit iets besteld bij hun en toch krijg ik producten toegestuurd. Nou dat is mij
20 euro gekost om ze weer naar Aliza adres te retourneren, inmiddles al een jaar terug.
Toch blijven ze maar mij factuur te sturen. Nu krijg ik er weer te horen over de openstande factuur van ze maar via Straetus Friesland debiteurenbeheer incasso.
Ik voel me niet veilig meer, alsof ze mij volgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze stoppen en mij met rust laten. Ik wil nooit meer van ze horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aliaz Cooperation SIA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 30 april 2019 om 21:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Khatera,

Bedankt voor het melden van de klacht.

Uit ons systeem blijkt dat de factuur reeds is gesloten na communicatie met onze klantenservice via een ander platform.

Eventuele herinneringen die u heeft ontvangen, kunt u dus negeren.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM