Klacht: onbesteld pakket gekregen

marchavg op 02 april 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mw. van Gaal, Bedankt voor het melden van de klacht. Op de factuur en de herinneringen treft u het retour adres waar u de producten naar kunt toesturen. Na ontvangst van de retournering of retourbewijs kunnen we de zaak...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag een pakket ontvangen van dit bedrijf met gezichtsmaskers. 30 stuks voor 90 euro 10 euro verzendkosten en 10 euro rekeningkosten.

wij hebben dit echter niet niet besteld en hebben die website nog nooit eerder bezocht dan vandaag.

ook de naam van ons klopt niet helemaal er zijn van de 4 letters 1 letter weggehaald. het afzender adres is doorgekruisd

Gewenste Oplossing:

als ik niks meer ontvang en weet wat ik moet doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aliaz Cooperation SIA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 30 april 2019 om 21:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mw. van Gaal,

Bedankt voor het melden van de klacht.

Op de factuur en de herinneringen treft u het retour adres waar u de producten naar kunt toesturen. Na ontvangst van de retournering of retourbewijs kunnen we de zaak sluiten.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

marchavg

Heeft op 30 april 2019 om 22:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik mag dus een ongewenst product wat ik niet besteld heb op mijn kosten terug gaan sturen naar estland misschien een betere oplossing. dat u mij het geld eerst overmaakt van de verzendkosten naar jullie

groetjes marcha van gaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM