Klacht: Niets besteld, toch een pakketje gekregen met een tweede onderwerweg

Rjb1991 op 28 januari 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte dhr. Bunk, Van Klacht.nl hebben wij de melding gekregen dat er nog steeds een klacht van u openstaat. Volgens onze gegevens is deze inmiddels opgelost. Wij gaan over tot afsluiting van deze klacht. Mocht u het hiermee niet eens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 januari 2019

Een klant ontving een pakket van Aliaz Cooperation SIA zonder ooit een bestelling te plaatsen, en kreeg vervolgens een e-mail over een tweede zending. De klant is zich niet bewust van enige bestelling en heeft aangegeven dat deze niet betaald of geretourneerd zal worden.

Mijn Klacht:

Ook ik heb niets besteld en toch kreeg ik vorige week een pakketje binnen van dit bedrijf. Met nu een mail dat een tweede bestelling onderweg is.
Ik weet van niets!
Deze worden dus ook niet betaald en ook niet terug gestuurd.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat ze stoppen met het zenden van producten naar mijn adres en dat er geen rekeningen meer gestuurd worden. Deze weiger ik te betalen. Daarnaast weiger ik producten terug te sturen met een dure koeriers dienst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - ik Wacht nog steeds op een reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 27 februari 2019 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte dhr. Bunk,

Van Klacht.nl hebben wij de melding gekregen dat er nog steeds een klacht van u openstaat.
Volgens onze gegevens is deze inmiddels opgelost.

Wij gaan over tot afsluiting van deze klacht.
Mocht u het hiermee niet eens zijn, horen wij graag van u.

Onze excuses voor dit ongemak.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Aliaz Support

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM